Politique d’expédition

1. Informations générales

Nous livrons nos marchandises aux adresses de livraison et dans les pays de livraison affichés dans la boutique en ligne et lors du paiement.

Les pays de livraison, modes de livraison, délais de livraison et frais de livraison disponibles sont affichés pendant le processus de commande avant que vous ne finalisiez votre commande.

2. Pays de livraison

Nous livrons en Allemagne, dans les pays de l’Union européenne ainsi que dans certains pays tiers, dans la mesure où ces pays peuvent être sélectionnés comme pays de livraison lors du paiement.

Un droit à la livraison dans un pays déterminé n’existe que si ce pays est proposé comme pays de livraison lors du paiement ou si nous avons confirmé la livraison individuellement.

3. Prestataires de livraison

Selon l’adresse de livraison, le type de marchandise, le poids, la taille et la disponibilité, nous expédions notamment avec les prestataires de livraison suivants :

• DHL
• Deutsche Post
• Eurohermes

Nous nous réservons le droit de faire appel, dans certains cas, à un autre prestataire de livraison approprié si cela est utile ou nécessaire pour la livraison.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont affichés dans la boutique en ligne et au plus tard lors du paiement avant la finalisation de la commande.

Le montant des frais de livraison peut notamment dépendre des éléments suivants :

• pays de livraison
• adresse de livraison
• poids des marchandises
• valeur des marchandises
• mode de livraison
• groupe de clients
• commande B2C ou B2B
• éventuels seuils de livraison gratuite

Si la livraison gratuite à partir d’un certain montant de commande est proposée dans la boutique, elle s’applique uniquement aux pays de livraison, groupes de clients et modes de livraison affichés dans chaque cas.

5. Délais de livraison

Les délais de livraison résultent des informations figurant dans la boutique en ligne, sur la page produit, lors du paiement ou d’un accord individuel.

Si le paiement anticipé ou un mode de paiement comparable est proposé et choisi, le délai de livraison commence après réception du paiement. Pour les autres modes de paiement, le délai de livraison commence après la conclusion du contrat.

Si des dimanches ou jours fériés tombent pendant le délai de livraison, la livraison peut être retardée en conséquence.

Pour les livraisons à l’étranger, les délais de livraison peuvent être prolongés en raison du dédouanement, de jours fériés, de conditions de livraison régionales ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

6. Livraisons partielles

Nous sommes autorisés à effectuer des livraisons partielles dans la mesure où cela est raisonnablement acceptable pour vous.

Si vous êtes consommateur, aucune livraison partielle effectuée à notre initiative n’entraîne de frais de livraison supplémentaires pour vous.

7. Envois non distribuables et adresses incorrectes

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et correcte.

Si un envoi ne peut pas être livré en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, d’un colis non retiré ou pour d’autres raisons qui vous sont imputables, les frais supplémentaires raisonnables qui en résultent peuvent vous être facturés.

Cela ne s’applique pas si vous exercez valablement votre droit légal de rétractation en tant que consommateur.

8. Dommages liés au transport

Si une livraison vous parvient avec des dommages de transport visibles, nous vous prions de les signaler le plus rapidement possible au livreur et de nous contacter.

Pour les consommateurs, vos droits légaux restent inchangés même si vous ne donnez pas suite à cette demande.

Pour les professionnels, les obligations légales d’examen et de notification des défauts s’appliquent.

9. Livraison aux professionnels et clients B2B

Pour les livraisons à des professionnels, l’expédition s’effectue aux risques du professionnel, sauf accord contraire.

Des conditions de livraison, Incoterms, adresses de livraison, dates de livraison ou modes d’expédition différents peuvent être convenus individuellement, notamment pour les commandes B2B, les commandes revendeurs, les expéditions sur palette ou les fabrications spéciales.

10. Droits de douane, frais d’importation et taxes pour les livraisons vers des pays tiers

Pour les livraisons vers des pays situés en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, frais d’importation, taxes ou autres frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Ces coûts ne sont pas inclus dans nos prix de produits ou de livraison, sauf indication expresse contraire.

Le paiement de ces frais relève de la responsabilité du destinataire ou de l’acheteur. Veuillez vous informer avant de commander auprès des autorités compétentes de votre pays sur les éventuels coûts supplémentaires.

11. Contact pour les questions relatives à la livraison

Pour toute question concernant l’expédition, la livraison ou une commande spécifique, vous pouvez nous contacter :

SAVONT Partners GbR

E-mail : info@savont.de
Téléphone : +49 9628 9235733
WhatsApp : +49 177 6122492